Přístup a metodika
V čem je program postavený jinak
Tři principy, které určují, jak je obsah sestavený, a proč se v jednotlivých lekcích nepracuje s obecnými radami, ale s konkrétními pracovními situacemi.
Základ
Metodika vychází z kognitivní a tělesné práce se stresem
Program čerpá z poznatků o fyziologii stresové reakce a z kognitivních technik používaných v přípravě profesí, kde je rozhodování pod tlakem běžnou součástí práce, například v krizovém řízení nebo v akutní zdravotní péči. Tyto postupy jsou upravené pro kancelářské a manažerské prostředí.
Nejde o soubor obecných doporučení typu „zhluboka se nadechněte“. Každá technika má jasně popsaný postup, okamžik, kdy se hodí použít, a co od ní realisticky očekávat.
Práce se scénáři
Situace z reálného pracovního provozu, ne modelové příklady
Lekce a workshopy pracují s typy situací, které účastníci sami popisují jako nejnáročnější. Mezi nejčastěji probírané patří:
Neočekávaná eskalace problému
Situace, kdy se běžný proces náhle zkomplikuje a je třeba rozhodnout bez úplných informací.
Konfrontační jednání
Rozhovory, kde protistrana zvyšuje tlak a je potřeba udržet věcný tón a strukturu argumentace.
Rozhodnutí s časovým limitem
Momenty, kdy je nutné zvolit jednu z několika variant během několika minut, nikoli dnů.
Souběh více požadavků
Situace, kdy se sbíhá více úkolů a priorit najednou a je třeba je rychle a klidně roztřídit.
Ověřitelnost postupu
Každá technika má popsaný postup krok za krokem
Účastníci dostávají písemný popis každé techniky, včetně toho, kdy se nehodí a v jakých situacích může fungovat lépe jiný postup. Cílem je, aby si člověk mohl sám vybrat nástroj podle konkrétní situace, ne aby mechanicky opakoval jeden naučený vzorec.
Program pracuje i s omezeními. Techniky zvládání tlaku nenahrazují odbornou psychologickou nebo zdravotní péči. Pokud potíže se zvládáním stresu přesahují rámec pracovních situací, je vhodné vyhledat odborníka.
Ověřte si to sami
Přijďte se podívat, jak lekce vypadá zevnitř
Nejbližší webinář ukazuje ukázku práce s jednou z technik na reálném pracovním scénáři.